Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Uyttenbroek Vastgoedadvies, eenmanszaak van Carel Uyttenbroek.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Opdracht: het opstellen van een energielabel (EP-W/B), een WWS-puntentelling/-rapport, een verduurzamings- of verbeteradvies, of een combinatie daarvan.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en tarieven

• Genoemde tarieven zijn richtprijzen, inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
• Prijzen voor woningen groter dan 200 m², bijzondere objecten en grote portefeuilles gelden op aanvraag.
• Tarieven op basis van oppervlakte gaan uit van de gebruiksoppervlakte (GO) zoals geregistreerd in de BAG of EP-online op het moment van de offerte. Wijkt de tijdens de opname gemeten oppervlakte meer dan 5% af, dan geldt de gemeten oppervlakte en wordt het tarief aangepast naar de bijbehorende oppervlakteklasse.
• Buiten de regio Rotterdam-Rijnmond geldt een reistoeslag van € 0,29 per kilometer (retour, gerekend vanaf de regiogrens), met een minimum van € 25 per bezoek.
• Meerwerk dat tijdens de uitvoering nodig blijkt, wordt vooraf afgestemd en apart in rekening gebracht.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of digitaal aanvaardt, of wanneer met de uitvoering wordt ingestemd.

Artikel 5 — Uitvoering en medewerking

• Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en conform de geldende normen: een energielabel volgens NTA 8800 en ISSO 82.1, een WWS-puntentelling conform de geldende WWS-methodiek (Wet betaalbare huur) met NEN 2580-meting.
• Een energielabel wordt geregistreerd in EP-online, het officiële landelijke register.
• De werkzaamheden voor het energielabel worden uitgevoerd onder certificering volgens BRL 9500-W; de certificerende instelling voert hierop steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit.
• Opdrachtgever zorgt voor toegang tot de woning op het afgesproken tijdstip en verstrekt tijdig de juiste en volledige informatie en documenten die voor de opname nodig zijn.
• Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle verstrekte gegevens, documenten, tekeningen, facturen, foto's, certificaten en overige informatie die relevant is voor de uitvoering van de opdracht.
• Opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid van de door opdrachtgever verstrekte informatie en is niet gehouden deze zelfstandig op juistheid te onderzoeken.
• De juistheid van het label/rapport is mede afhankelijk van de tijdens de opname aangetroffen situatie en de door opdrachtgever verstrekte gegevens.
• Een energielabel, WWS-puntentelling of adviesrapport is een momentopname, gebaseerd op de tijdens de opname vastgestelde situatie, de geldende wet- en regelgeving en de op dat moment beschikbare gegevens. Wijzigingen in wet- en regelgeving of in de feitelijke situatie kunnen gevolgen hebben voor de uitkomsten van eerdere rapportages.

Artikel 5a — Subsidies en financiële regelingen

• Adviezen over subsidies, financieringen, fiscale voordelen of andere overheidsregelingen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende regelgeving.
• Opdrachtnemer geeft geen garantie op toekenning van een subsidie, lening, vergoeding of fiscale faciliteit.
• Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct indienen van aanvragen en het voldoen aan de toepasselijke voorwaarden.

Artikel 6 — Oplevering en termijnen

Het label of rapport wordt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na de opname opgeleverd. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht voor consumenten

• Sluit opdrachtgever de overeenkomst als consument op afstand (bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via het contactformulier) of buiten de verkoopruimte, dan heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Wenst opdrachtgever dat de opname binnen deze 14 dagen plaatsvindt, dan verzoekt opdrachtgever opdrachtnemer uitdrukkelijk om de werkzaamheden al tijdens de bedenktijd te starten.
• Is de opdracht op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever volledig uitgevoerd vóór het einde van de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht en is de volledige prijs verschuldigd.
• Herroept opdrachtgever terwijl de uitvoering op zijn verzoek al is begonnen, dan is een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het tot dat moment verrichte werk.

Artikel 8 — Betaling

• Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten verschuldigd.
• Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van werkzaamheden, de oplevering van rapportages en de registratie van energielabels op te schorten zolang opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 9 — Annuleren of verzetten

Een afspraak voor een opname kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij annulering op een later moment of bij een vergeefse opname (bijvoorbeeld door geen toegang) kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht. Dit artikel laat het herroepingsrecht uit artikel 7 onverlet.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

• De werkzaamheden van opdrachtnemer betreffen een inspanningsverbintenis. Opdrachtnemer staat niet in voor het behalen van een bepaald energielabel, een bepaald WWS-puntenaantal, een bepaalde labelsprong, energiebesparing, subsidie of financieel resultaat.
• Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
• Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het laagste van: (a) het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of (b) het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer.
• Indien de verzekeraar geen uitkering verstrekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder mede wordt verstaan: gederfde winst, gemiste huurinkomsten, gemiste subsidies, financieringsschade, waardevermindering van vastgoed en gemiste besparingen.

Artikel 10a — Vervaltermijn

Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever de schade niet binnen 12 maanden nadat hij daarmee bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, schriftelijk bij opdrachtnemer heeft gemeld. Na verloop van deze termijn vervallen alle rechten van opdrachtgever jegens opdrachtnemer ter zake.

Artikel 11 — Klachten- en geschillenregeling

Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen en spant zich in om een gegronde klacht in goed overleg op te lossen.

Komen partijen er onderling niet uit, dan kan opdrachtgever de klacht voorleggen aan de certificerende instelling/koepelorganisatie waarbij opdrachtnemer onder BRL 9500-W is aangesloten; de naam van deze instelling staat op de offerte en wordt hier opgenomen zodra de aansluiting definitief is. Op het energielabel is de kwaliteits- en klachtenregeling van deze instelling van toepassing.

Artikel 12 — Persoonsgegevens en privacy

Voor de uitvoering verwerkt opdrachtnemer persoons- en woninggegevens van opdrachtgever, conform de AVG en zoals beschreven in de privacyverklaring. Een energielabel wordt geregistreerd in EP-online; bepaalde woning- en adresgegevens worden daarmee onderdeel van dit openbare register.

Artikel 13 — Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid; storingen in EP-online of in andere ICT- of communicatiesystemen; overheidsmaatregelen; pandemie; staking; en extreme weersomstandigheden.

Bij overmacht mag opdrachtnemer de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wettelijke regels bevoegde rechter.
• Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.

Artikel 15 — Bedrijfsgegevens